LOS "RIU" Y SUS VENTAJAS

La Cadena hotelera RIU Hoteles & Resorts otorga a sus clientes su popularidad

La cadena hotelera RIU Hoteles & Resorts actualmente ocupa el tercer puesto del top 10 de grupos hoteleros con sede en España, por debajo de Meliá Hotels y de NH Hoteles, sus principales competidores.

Esta empresa nació en 1953 con un pequeño hotel en Mallorca, idea de Don Juan Riu. Desde 1998, el negocio está liderado por la tercera generación de la familia Riu cuyos hermanos Carmen y Luis comparten el puesto de consejero-delegado.

El salto a la internacionalidad, con su primer hotel en Punta Cana, hizo que estos se expandieran siendo ya más de 93 repartidos por Florida, México, Túnez, Chipre, Jamaica, Cabo Verde o Nueva York entre otros. En 1993 la familia Riu construyó una sociedad con TUI (Touristik Union Internationa) uno de sus socios tradicionales en la que participan al 50% lo que les permitió tener un alto porcentaje de clientes alemanes.

Los hoteles Riu cuentan con distintas marcas como Riu Classic, equipados con todo lo necesario para que el huésped se sienta como en casa; o Riu Palace más orientados a ofrecer un plus de lujo, tanto en instalaciones como en gastronomía. Su gran variedad de ofertas hace que el cliente español sea muy diverso, pero sobre todo fiel, ya que el 45% de los huéspedes son repetidores.

El cliente de costa de estos hoteles, suele ser familiar y “de pulsera”, es decir, su principal demanda es el “todo incluido” para disfrutar al 100% de las instalaciones del hotel. Sin embargo, el cliente que prefiere conocer a fondo una ciudad, lo que busca es una buena localización que le permita moverse con facilidad, por ello los Riu Plaza serán su mejor opción, ya que es esta su principal característica.

La seguida tendencia del “adults only” es algo que se ha empezado a ofertar en el Riu República de Punta Cana, y en el Riu Reggae de Jamaica, debido a la demanda de parejas jóvenes que buscan un ambiente fresco y libre de niños. Ambos hoteles se pueden considerar un mix entre los Riu Classic y los Riu Palace, la combinación perfecta para este tipo de público.